Política de Cambios, Devoluciones y Garantías
Última actualización: [19 de mayo de 2025]
En BlazingSV buscamos asegurar la satisfacción de nuestros clientes. Por ello, detallamos nuestras políticas en caso de productos defectuosos, errores de envío o necesidades de cambio bajo ciertas condiciones.
1. Cambios y Devoluciones
1.1 Criterios de Aceptación
- El producto llegó dañado o con desperfectos de fábrica
- Se envió un producto incorrecto por error de BlazingSV
- No se aceptan cambios ni devoluciones por errores del cliente en la selección del producto o arrepentimiento de compra.
1.2 Plazo
Los clientes deben comunicarse con nosotros dentro de las primeras 24 horas posteriores a la recepción del paquete para iniciar el proceso de cambio.
1.3 Condiciones del Producto
- El producto no debe haber sido usado
- Debe conservar su empaque original
- No debe estar manchado, sucio o alterado
1.4 Proceso
El cliente debe contactarnos por correo electrónico a tienda@blazingsv.shop o WhatsApp al +503 7299 2567, adjuntando:
- Fotografías claras del producto
- Un video corto mostrando el desperfecto
Nuestro equipo evaluará el caso y, si se aprueba, se gestionará el cambio.
1.5 Costos de Envío
El costo de envío para cambios será evaluado caso por caso. BlazingSV podrá cubrirlo o acordar un reembolso parcial, según la naturaleza del reclamo.
2. Garantías
2.1 Productos Electrónicos
Ofrecemos una garantía de 15 días naturales para productos electrónicos por desperfectos de fábrica. Esta garantía no aplica si el daño fue causado por mal uso, golpes, exposición al agua (si el producto no es resistente), o manipulación indebida.
El cliente deberá comprobar el desperfecto y cumplir con los requisitos descritos en el punto 1.4.
2.2 Otros Productos
Para artículos no electrónicos, aceptamos reclamos por defectos de fábrica hasta 7 días naturales después de la entrega, siempre que no hayan sido usados y estén en condiciones originales.
2.3 Exclusión de Garantía por Aplicaciones de Terceros
Algunos productos comercializados por BlazingSV, como cámaras WiFi, requieren el uso de aplicaciones móviles de terceros para su funcionamiento. BlazingSV no se hace responsable por fallos, errores, incompatibilidades, bugs, o actualizaciones defectuosas en dichas aplicaciones, ya que no están bajo nuestro control ni desarrollo.
La garantía solo cubre el funcionamiento físico del dispositivo, no su integración con software externo. Recomendamos verificar la compatibilidad de la app con su dispositivo móvil antes de la compra.
3. Contacto
Para todo reclamo, escriba a:
📧 tienda@blazingsv.shop
📱 +503 7299 2567 (WhatsApp)
Nuestro equipo de atención evaluará su caso en un máximo de 48 horas hábiles.